CHANGE-HIGH TOUCH-HAPPINESS-GENERATION X-ALIGNING LEADERSHIP WITH STRATEGY-GEOPOLITICS-TALENT MANAGEMENT-CHANGE-SOCIAL MEDIA-PASSION-PURPOSE-PROFIT-CHANGE-GLOBALIZATION-DEMOGRAPHICS-CHANGE-BUSINESS MODEL-CULTURE-DEVELOP CAPACITY TO CHANGE-BUSINESS ACUMEN-ROI-JOY-ENGAGEMENT-STRATEGIC HR-CHANGE
Kære alle,
HRM 2011 er slut for i år. Onsdag den 29. juni gik vi ud af det enorme Las Vegas Conference Center (LVCC) for sidste gang for at tage shuttlebussen tilbage til vores hotel, the Wynn, som er et af de store flotte luksushoteller på den berømte ”Strip” – som rettelig hedder Las Vegas Boulevard.
SHRM står for Society for Human Ressource Management og er verdens største forening for HR professionelle med en lang række såkaldte ”chapters” i og udenfor USA. Mottoet for dette års konference var Innovative Solutions for What’s Next in HR, og arrangørerne bag havde tydeligvis bestræbt sig på at sammensætte et program der kunne vise vejen for de ca. 14.000 deltagere. Heraf godt 1100 deltagere fra 73 lande udenfor USA.
Det var SHRM’s 63. årlige konference og udstilling og i de fire dage den varede, var vi på LVCC fra kl. 7 om morgenen til kl. 17 om eftermiddagen til en lang række workshops (15-20 stk. hver) og ikke mindst til særdeles inspirerende keynote speakere, bl.a. Sir Richard Branson og skuespilleren Michael J. Fox. Mere om dem senere.
At være på en SHRM konference
Det første der rammer mig hver gang jeg står ved registreringen ved en af de store amerikanske konferencer som SHRM (eller ASTD der er kendt af rigtigt mange danske HR folk og konsulenter) er panikken. Panikken over at det igen går op for mig, at jeg stadig ikke kan være 6 steder på samme tid.
At deltage i en SHRM konference er for mig næsten som at stå i den bedste slikbutik med det lækreste slik i alle farver og former – og dog alligevel ikke. For jeg kan godt proppe 6 stykker lækkert slik i munden på samme tid. Men jeg kan endnu ikke duplikere mig selv i flere udgaver, og når man samtidig kender de afsindige afstande der er ml. de enkelte lokaler på disse kolonorme konferencecentre, ved man hvor damn right annoying det er at skulle spæne fra den ene ende til den anden (i det her tilfælde fra selve konferencecentret til Hilton hotellet), hvis du efter ti minutter finder ud af at den opgældende workshop alligevel ikke levede op til forventningerne.
Forberedelsen
Så udover et par gode sko og en varm trøje til at overleve køleskabstemperaturerne, kræver det derfor også en del forberedelse inden man kommer til konferencen og ikke mindst en evne til at læse ”bag ved” workshopbeskrivelserne (lidt lige som at læse husannoncer) for at være sikker på, at du vælger rigtigt.
En væsentlig del af forberedelsen er at gøre dig selv klart, hvad du vil have med hjem, hvad du skal bruge din nye inspiration og viden til. SHRM gør dog rigtigt meget for at gøre din forberedelse lettere, idet du kan downloade de fleste præsentationer inden konferencen begynder. Hvis du ønsker det, kan du ligeledes tilkøbe en Premium Package der give adgang til at downloade audio- og videooptagelser af samtlige workshops i tre måneder efter.
Seks overordnede temaer i 2011
Dernæst får man en del hjælp ved de overordnede, parallelle spor eller temaer som alle workshops er delt ind efter. I år har de seks temaer været: International HR, Strategic Management, Talent Management, Personal and Leadership Development, Total Rewards, Employment Law and Legislation.
Da SHRM konferencen er et af de steder hvor man som HR professional kan blive certificeret, er de to sidste spor ekstra vigtige for mange af de amerikanske deltagere, men sjældent af betydning for de udenlandske. Til gengæld viser de fire første hvad det er SHRM har vurderet, vil imødekomme de vigtigste tendenser og udfordringer som man står med i virksomhederne i dag.
Dertil var et af undertemaerne brugen af de sociale medier særligt i forhold til rekruttering og lovgivning. Nogle få workshop om sociale medier specifikt i forhold til videndeling og læring har også indsneget sig, men det er tydeligvis stadig er et meget jomfrueligt område indenfor HR. Og netop derfor vi ønsker at udforske det på den konference vi afholder den 4. oktober sammen med en række samarbejdspartnere. Du kan læse mere på www.socialbusinesslearning.dk
Den anden af SHRMs keynote talerne, den kendte og meget karismatiske forfatter og grundlægger af den allerede legendariske The Huffington Post, Arianne Huffington, skulle faktisk tale over emnet ”The Brave New World of New Media”, og selv om et af hendes budskabet var vigtigt, nemlig at ”de ting som vi værdsætter online – tillid, autenticitet, empati og at give tilbage – er de samme ting som vi værdsætter i livet”, var hendes indlæg desværre ikke specielt oplysende for hvordan HR kan bruge de nye medier i forhold til deres opgaver og udfordringer.
Tendenserne og udfordringerne
Forandring – change – var et ord der blev sagt og hørt mange, mange gange på dette års konference. Ingen tvivl om at krisen og dens efterdønninger og dernæst globaliseringen og bevidstheden om en kommende anderledes økonomisk magtbalance i verden har sat sine spor hos de amerikanske arrangører og indlægsholdere
Fokus på mange andre workshops var således på trends, mega-trends, super-trends, og de var typisk fyldt med en masse statistikker og tal på alt lige fra hvor mange Tweets og Facebook emner der sendes hver dag til hvor mange mennesker vi bliver i 2030 (8.3 milliard!), og hvordan arbejdsmarkedet for første gang i verdenshistorien skal lære at håndtere fire – måske op til fem – generationer samtidig. Alt sammen yderst interessant, og formålet med alle de enorme mængder af statistikker og tal er tydeligvis at aktivere en bevidsthed og en parathed i HR funktionerne til at foregribe udfordringerne sammen med deres ledere og sikre virksomhedernes overlevelse i den globale konkurrence.
For de voldsomme tal skal sættes i sammenhæng med en øget kompleksitet i den globale konkurrence som naturligt nok optager dem meget, og emner som virtuelle team og virtuelle organisationer fandt også vej til et par af de næsten 200 forskellige workshops.
HR skal have business acumen for at kunne være sande business drivers
Hvad jeg ligeledes fandt rigtigt interessant er, at det udtryk som tidligere har fyldt meget på HR konferencer i USA: ”getting a seat at the table” – altså at HR skulle tilkæmpe sig en plads ved direktions-bordene for at være med hvor de ”rigtige” beslutninger tages – var helt væk. Angiveligt fordi man har fået denne plads, men det er ikke nok. Så nu kommer næste skridt: at lære at tale the C-suite language – altså at kunne dele ordforråd med CEO’en og CFO’en og CIO’en osv.
At vide hvordan man arbejder med strategi, behersker strategisk tænkning, har forretningsforståelse og økonomisk indsigt (business acumen) er tydeligvis de næste områder som HR skal lære for at kunne drive de nødvendige udviklings- og vækstprocesser og nødvendigt for at stadig at have en berettigelse fremover. Nok ikke tilfældigt at en af bøgerne der kunne købes i SHRM-konferencens bogforretning, hedder ”Beyond HR”. Det blev ikke sagt direkte, men et par af strategi-professorerne fik da klemt ud, at det er imperativt at HR tilegner sig disse kompetencer for at udfylde rollen som business drivers fremover. Som en af indlægsholderne sagde: “When you model leadership, you will help your managers. They don’t know this stuff.”
Engagement og passion op i arbejdet er blandt de største udfordringer
Et andet underliggende tema var at hjælpe HR og dermed organisationerne finde energien og glæden igen. Krisen har været, og er stadig hård ved mange mennesker. Færre skal gøre mere med mindre, og der hersker stadig stor usikkerhed i virksomheder, på mange måder den samme følelse som vi kender fra Danmark.
Dette blev bl.a. understreget i offentliggørelsen af en stor HR-undersøgelse: SHRM/Globoforce Employee Engagement Survey. Undersøgelsen bygger naturligvis på amerikanske tal, men mange danske undersøgelser om trivsel på arbejdspladser i Danmark viser de samme tendenser. Hovedkonklusionen på den SHRM/Globoforce Employee Engagement Survey er, at så godt som samtlige af de 700 adspurgte HR-folk peger på (99 %) at engagement i arbejdet vil være den største udfordring. Interessant er det, at hele 86 pct. måler niveauet for engagement, men det gøres via exit-interviews, blandt de medarbejdere som selv beslutter at forlade arbejdspladsen.
Således fokuserede flere key note talerne, og også en del af workshoppene derfor på glæde og energi, og hvordan vi kan overkomme selv de største forhindringer ved at se mulighederne i modgangen. Her var særligt skuespilleren Michael J. Fox’s tale udover at være selvironisk og meget morsom, rørende og inspirerende. Han viste tydeligt hvordan han formår – på trods af en modbydelig sygdom der langsomt æder hans hjerne – at bevare humoren og overskuddet og energien til at gøre en forskel for andre og kæmpe. Fox fik lov at afslutte konferencen med sit budskab til os alle: ”I livet har vi alle sammen mulige valg, og det har jeg også. Bortset fra at jeg har Parkinson, det kan ikke fravælges.”
Delivering Happiness
Den tredje af disse key note talere var Tony Hsieh. Navnet er nok ikke kendt af mange danskere, men vi kender måske hans forretning Zappo.com via Amazon.com hvor igennem vi kan købe tøj og sko mm.
Tony Hsiehs hovedbudskab handlede om det kritiske behov for en stærk virksomhedskultur og stærke værdier for alle medarbejdere. Det er Zappo kendt for, og måden de arbejder på, burde alle organisationer bruge. For så vidt Ikke meget nyt udover det ganske interessante at Zappo nu for 2. år i træk ligget blandt de højest placerede virksomheder på listen over the 100 Best Companies to Work For. Og successen skal findes i kulturen.
Hsieh nævnte hvordan mange andre topledere ofte fortæller ham, at selvom de synes at Zappos værdier og kultur er enestående, siger de derefter: ”Men det ville aldrig fungere i min virksomhed.” Hans svar er hver gang: ”Det har ingen betydning hvad jeres kerneværdier er … bare I forpligter jer til dem og sørger for at organisationen efterlever dem konsekvent.” En anden måde at udtrykke budskabet på er ”Organizational culture can eat strategy for breakfast.”
Good to Great Is Still Alive
Hsieh har skrevet bogen Delivering Happiness, A Path to Profits, Passion, and Purpose som netop handler om hvordan han har arbejdet dedikeret og meget konsekvent med kulturen i Zappo og som har været den væsentligste årsag til deres store succes. Og Jim Collins bog, Good to Great har tydeligvis været en stærk inspiration for Hsieh. I den bog fremgår det tydeligt at to karakteristika som alle long-time great companies har til fælles er at en stærk kultur og dernæst en vision for virksomheden der har et større formål. De tre P’er: Passion – Purpose – Profile (en fin omskrivning af pindsvinekonceptet) skal gå op i en højere enhed og dette fik Zappos grundlægger og CEO formidlet på en meget inspirerende key-note.
I øvrigt foregik en del af Hsiehs’ indlæg i lighed med de øvrige keynote talere på konferencen som en interaktiv session med svar på deltagernes spørgsmål der blev stillet via Twitter. Det gjorde indlæggene brugerstyrede og meget mere levende. En god måde at gøre brug af sine keynote talere på.
A Force for Good
Jeg vil slutte af med at citere konferencens første topnavn som keynote speaker, Sir Richard Branson, kendt af de fleste for hans Virgin Atlantic Airlines, da dette citat må inspirere enhver der arbejder med HR og ledelse:
“Every company should be a force for the good … to really inspire your staff and customers.”
De bedste hilsner,
Vagn og Lotte
PS.: Vi håber at nogen af jer vil tage med til SHRM i Atlanta næste år.
Vagn Strandgaard & Lotte Møller Sørensen i The Global Lounge på Las Vegas Convention Center
SHRM havde igen organiseret en professionel og solid konference. I år med styrkede indsatser overfor at opdyrke internationale netværk i The Global Lounge, anvende sociale medier (bl.a. med en lounge vedr. de sociale medier og forberede sessions. Vi vil varmt anbefale andre med en professional interesse indenfor HR at deltage på næste års konference i Atlanta, GA, fra den 24.-27. juni 2012.
Husk at melde dig til konferencen om Sociale medier, læring og HR den 4. oktober 2011. Du kan læse mere om programmet, indholdet af de mange workshops og folkene bag på www.socialbusinesslearning.dk
Du kan holde dig opdateret her, via disse sociale medier, som du også findes på toppen af hjemmesiden.
 |
 |
 |
 |
